Covid-19 e os desafios postos à atuação profissional em psicologia organizacional e do trabalho: uma análise de experiências de psicólogos gestores / Covid-19 and the challenges posed to organizational and work psychologists: an analysis of the experiences of psychologists in managerial positions / El Covid-19 y losretos del desempeño profesional en psicología organizacional y del trabajo: un análisis de las experiencias de los psicólogos directivos

Resumo A pandemia da Covid-19 afetou de forma significativa o modo como nos relacionamos com o mundo ao nosso redor, demandando um conjunto novo de comportamentos, conhecimentos e habilidades que nos habilitem lidar com essa situação. A psicologia, enquanto ciência e profissão, está em posição de contribuir de maneira decisiva com a sociedade para que possamos enfrentar esse desafio. Entretanto, ainda precisamos conhecer um pouco mais sobre como o psicólogo organizacional e do trabalho lida com esse tipo de situação. Desenvolvemos um estudo de casos múltiplos, analisando a experiência de três psicólogos que ocupam o cargo de gestores de recursos humanos em diferentes organizações de trabalho. Os dados foram coletados a partir do uso de diários e entrevistas qualitativas. Tomamos como base o referencial de transição de Schlossberg (1984), que se volta à compreensão de processos adaptativos em situações de mudança, a fim de analisar a forma como esses profissionais estão lidando como este momento de crise. Foi possível identificar os principais gatilhos que dão início ao processo de transição, bem como alguns dos recursos usados pelos profissionais de psicologia organizacional e do trabalho (POT) para melhor lidar com a situação. Essa abordagem permitiu perceber que, ao longo do período estudado, os profissionais enfrentaram diferentes transições e que a interação entre recursos pessoais e organizacionais é capaz de estabelecer um maior controle sobre o processo. Os achados sugerem que, em situação de crise, a busca por conhecimentos científicos é uma das principais estratégias usadas pelos psicólogos de POT, reforçando o duplo estatuto de ciência e profissão de nossa área.

Abstract The Covid-19 pandemic has significantly affected the way we relate to the world around us, requiring a new set of behaviors, knowledge and skills that enable us to deal with this situation. Psychology as a science and profession is in a position to make a substantive contribution to society so that we can face this challenge. However, we still need to know a little more about how work and organizational psychologist deals with this type of situation. We developed a multiple case study, analyzing the experience of three psychologists who occupy the position of human resource managers in different work organizations. Data were collected through the use of diaries and qualitative interviews. We use Schlossberg's (1984) transition framework, originally developed as a tool to understanding adaptive processes in situations of change, in order to analyze how these professionals are dealing with this moment of crisis. It was possible to identify the main triggers that initiate the transition process, as well as some of the resources used by work and organizational psychology (WOP) professionals to better deal with the situation. This approach allowed us to realize that over the period studied, professionals faced different transitions and that the interaction between personal and organizational resources is able to establish greater control over the process. The findings suggest that in a crisis situation, the search for scientific knowledge is one of the main strategies used by WOP psychologists, reinforcing the dual status of science and profession in our area.

Resumen La pandemia de Covid-19 ha afectado significativamente la forma con la cual nos relacionamos con el mundo que nos rodea, requiriendo un nuevo conjunto de comportamientos, conocimientos y habilidades que nos permitan lidiar con la situación actual. La psicología como ciencia y profesión está en condiciones de hacer un aporte decisivo a la sociedad para que podamos afrontar este reto. Sin embargo, nos falta saber un poco más sobre cómo el psicólogo organizacional afronta este tipo de situación. Desarrollamos un estudio de caso múltiple, analizando la experiencia de tres psicólogos que ocupan el cargo de jefes de recursos humanos en distintas organizaciones laborales. Los datos se recopilaron mediante el uso de diarios y entrevistas cualitativas. Utilizamos el marco de transición de Schlossberg (1984), que comprende los procesos adaptativos en situaciones cambiantes, con el fin de analizar cómo estos profesionales están lidiando con este momento de crisis. Fue posible identificar los principales detonantes que inician el proceso de transición, así como algunos de los recursos que utilizan los profesionales de psicología de las organizaciones y del trabajo (POT) para afrontar mejor la situación. Este enfoque permitió darnos cuenta de que durante el período estudiado los profesionales enfrentaron diferentes transiciones y que la interacción entre los recursos personales y organizacionales es capaz de establecer un mayor control sobre el proceso. Los hallazgos sugieren que en una situación de crisis la búsqueda del conocimiento científico es una de las principales estrategias utilizadas por los psicólogos de POT, reforzando la dualidad de la ciencia y la profesión en nuestra área.

The saying and the doing in research on WOP / O dizer e o fazer nas pesquisas em POT / El decir y el hacer en las investigaciones en POT

Research on Work and Organizational Psychology - WOP - tends to investigate its phenomena based on what is said, either through surveys or interviews. To what extent do we perceive the complexity of the area's constructs exclusively based on Saying? What explains such predominance? Such questions guided this theoretical essay, which is based on an analysis of the characteristics of the scientific production on some classic themes in organizational behavior. We conclude that the predominance of the comprehension of phenomena based on the subjects' accounts is due to both the ontological characteristics of its object and to operational considerations in the conduct of research. It would be appropriate, however, to explore the operational permeability of the object more closely and consider epistemological changes that strengthen the results obtained from analyses based on different perspectives. As an example, case studies are mentioned, as well as studies combining interviews and observations.

As pesquisas em Psicologia Organizacional e do Trabalho -POT tendem a apreender seus fenômenos a partir do que é dito, seja por meio de surveys ou de entrevistas. Até que ponto, exclusivamente a partir da fala damos conta da complexidade dos construtos da área? O que explica tal predomínio? Tais questões guiaram o presente ensaio teórico que se apoia na análise das características da produção científica de alguns temas clássicos em Comportamento Organizacional. Conclui-se que o predomínio da apreensão dos fenômenos a partir de relatos dos sujeitos deve-se tanto a características ontológicas do seu objeto de estudo, quanto a razões operacionais na condução das pesquisas. Contudo, seria oportuno explorar mais atentamente a permeabilidade operativa do objeto e considerar variações epistemológicas que fortaleçam os resultados obtidos com análises em diferentes perspectivas. Como exemplo são mencionados os estudos de casos, e estudos que reúnam entrevistas e observações.

Las investigaciones en Psicología Organizacional y del Trabajo -POT, tienden a captar sus fenómenos a partir de lo que es dicho, sea por medio de surveys o de entrevistas. ¿Hasta qué punto, exclusivamente a partir del habla, podemos manejar la complejidad de los constructos del área? ¿Cómo se explica tal predominio? Tales preguntas guiaron este ensayo teórico, basado en un análisis de las características de la producción científica de algunos temas clásicos en comportamiento organizacional. Se concluye que el predominio de la comprensión de los fenómenos en POT, a partir de los relatos de los sujetos, se debe tanto a las características ontológicas del objeto de estudio de la Psicología, como a las razones operacionales en la conducción de las investigaciones. Sin embargo, sería conveniente explorar más de cerca la permeabilidad del funcionamiento del objeto y considerar los cambios epistemológicos que fortalecen los resultados obtenidos de los análisis desde diferentes perspectivas. Se mencionan, como ejemplos, los estudios de casos y los estudios que reúnen entrevistas y observaciones.

Origin, consolidation, and perspectives of Work and Organizational Psychology / Origem, consolidação e perspectivas da Psicologia das Organizações e do Trabalho / Origen, consolidación y perspectivas de la Psicología de las Organizaciones y del Trabajo

This essay is a reflection on the trajectory of Work and Organizational Psychology (WOP). The content analyzes its growth and introduction into society. Along this path, WOP took on the phenomena and problems of the relationships between individual, work, and society. Today, WOP presents a set of scientific, technical, and cultural productions integrating the conceptual and instrumental patrimony of society. WOP has enriched the understanding of performance at work by applying the concepts of Psychology to explain the relation between behavior and subjectivity. Facing the re-institutionalization of work from a form of employment to one of precarious autonomous work, WOP will be challenged to understand new phenomena that will arise within its territory. Its solid experience and firmness in the search for efficacy and for existential conditions sustains the assurance with which it faces the evolution of economic production. WOP has become a specialization capable of responding to the re-institutionalization of work now in progress in society.

Este ensaio consiste numa reflexão sobre a origem e trajetória da Psicologia das Organizações e do Trabalho (POT). Seu conteúdo analisa sua construção e inserção na sociedade. Nessa trajetória, a POT assumiu os fenômenos e problemas das relações entre a pessoa, o trabalho e a sociedade e ganhou confiança dos gestores e da sociedade. Hoje, a POT apresenta produção científica, técnica e cultural no patrimônio conceitual e instrumental da sociedade. A POT enriqueceu a compreensão do desempenho no trabalho aplicando conceitos da Psicologia na interface comportamentos e subjetividade. Diante da institucionalização do trabalho da forma dos empregos para o trabalho autônomo precário, a POT será desafiada pela compreensão de novos fenômenos. A solidez de sua experiência e sua firmeza na busca da eficácia e das condições existenciais alimentam sua segurança frente à evolução da produção econômica. A POT tornou-se capacitada para enfrentar a atual reinstitucionalização do trabalho, na sociedade.

Este ensayo es un análisis de la trayectoria de la Psicología de las Organizaciones y del Trabajo (POT). Su contenido expone su origen e inserción en la sociedad asumiendo los fenómenos y problemas entre la persona, el trabajo y la sociedad. Hoy, la producción conceptual, técnica y cultural de la POT integra el patrimonio instrumental de la sociedad. La POT enriqueció la comprensión de la relación entre el desempeño y la subjetividad. Delante de la reinstitucionalización del trabajo como empleo para actividad autónoma precaria, nuevos fenómenos y problemas surgirán para los cuales la POT está capacitada y motivada. Su experiencia y firmeza en búsqueda de la efectividad del desempeño y de las condiciones de existencia la capacitan para enfrentar eses nuevos fenómenos y problemas en la evolución de la producción económica.